1.Термины и определения
Акцепт – полное и безоговорочное принятие покупателем условий настоящих правил. Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее также – договор) – договор розничной купли-продажи, заключаемый на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством сети интернет, исключающим возможность непосредственного ознакомления покупателя с таким товаром. Заказ – электронный документ, который содержит информацию о выбранном покупателем товаре, его стоимости, адресе доставки, ф.и.о. покупателя, контактных данных покупателя и прочих данных, предусмотренных формой этого электронного документа. Оферта – публичное предложение продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на указанных в настоящих правилах и сайте https://vnshop.store/ условиях. Покупатель – дееспособное физическое лицо, имеющее намерение приобрести или приобретающее товар для личного, семейного или домашнего использования, не связанного с осуществлением предпринимательской деятельности. Продавец – Индивидуальный предприниматель СУХИХ, адрес: Донецкая Народная Республика, г. Донецк, ул. Кирова, д. 34, кв. 24, ОГРНИП 324930100082911, ИНН 614334000306, осуществляющий от своего имени продажу товаров дистанционным способом на сайте. Сайт – сайт интернет-магазина продавца – интернет-магазин «ВОИН» – https://vnshop.store/. Товар (товары) – товары продавца, которые предлагаются к продаже продавцом на сайте и которые имеет намерение приобрести и/или приобретает покупатель.
2.Общие условия
2.1. Настоящие правила, а также предложение товара в его описании, является публичной офертой в силу ч. 1 ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
2.2. Заказывая и приобретая товары на сайте, покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящих правилах, а также выражает свое намерение приобрести заказываемый товар. Факт оформления заказа покупателем означает полное и безоговорочное согласие и принятие покупателем условий настоящих правил и гарантию покупателя, что он обладает достаточной дееспособностью для совершения покупок, оформления заказов и совершения всех иных действий на сайте (и/или получил все необходимые согласия своих законных представителей – родителей, попечителей, опекунов, и продавец вправе в любое время потребовать подтверждения такого согласия) в соответствии с условиями настоящих правил.
2.3. Местом продажи товаров является г. Донецк Донецкой Народной Республики.
2.4. Продавец имеет право без дополнительного согласования с покупателем вовлекать в процесс продажи/предоставления услуг любых третьих лиц.
2.5. Продавец информирует покупателя о том, что в целях исполнения обязательств в соответствии с настоящими правилами продавец вправе привлекать третьих лиц.
2.6. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер. В случае возникновения у покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик заказываемого им товара, покупатель вправе обратиться к продавцу за получением дополнительной информации.
2.7. Покупатель обязуется не использовать товар, приобретенный на сайте, в предпринимательских целях.
2.8. Обязательным условием для оформления заказа и его оплаты является отсутствие возражений покупателя касательно оплаты стоимости доставки товара в заявленном размере.
2.9. Предложение о продаже товаров дистанционным способом действует при условии наличия товара на складе продавца.
3.Порядок оформления заказа товара
3.1. Покупатель, имеющий намерение приобрести товар, заполняет форму заказа на сайте. Форма заказа содержит обязательные к указанию сведения, в отсутствие которых заказ не может быть оформлен.
3.2. Оформляя заказ, покупатель подтверждает согласие оплатить указанную стоимость товара и стоимость доставки товара. После оформления покупателем заказа на сайте в случае полного и корректного указания фактического адреса доставки продавец автоматически формирует заказ, без дополнительного подтверждения покупателем. Для подтверждения заказов, адрес доставки которых указан некорректно, продавец связывается с покупателем посредством телефона/смс/электронной почты. В случае если продавцу не удается связаться с покупателем по телефону по любым причинам, не зависящим от продавца, продавец направляет покупателю запрос по электронной почте с просьбой связаться с продавцом для подтверждения заказа посредством электронной почты. В случае если покупатель по причинам, не зависящим от продавца, не связывается с продавцом для подтверждения заказа в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента оформления заказа, оформленный покупателем заказ считается аннулированным.
3.3. Покупатель несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при оформлении заказа (заполнении формы заказа на сайте). Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, указываемой покупателем при оформлении заказа.
3.4. Продажа товаров осуществляется на условиях полной оплаты стоимости товара и стоимости доставки. Способ оплаты (предварительно или при получении) выбирается покупателем при оформлении заказа.
3.5. Комплектование заказа начинается после его проверки и подтверждения; при оплате безналичным переводом – после поступления полной суммы оплаты. Максимальный срок на комплектование заказа составляет 30 (тридцать) календарных дней. В любом случае, продавец не гарантирует, что заказ будет укомплектован в течение максимального срока, установленного на комплектование, в том числе по причинам, указанным в настоящих правилах.
3.6. Указанная на сайте информация относительно наличия товара является приблизительной и отображает лишь возможное наличие товара на складе продавца в момент оформления, подтверждения, а также начала комплектования заказа, в связи с чем не порождает никаких юридических последствий для любой из сторон.
3.7. Следует иметь в виду, что цветопередача на сайте зависит от многих факторов, включая настройки монитора/экрана устройства покупателя, в связи с чем продавец не гарантирует, что изображение на устройстве покупателя будет точно соответствовать цвету тех товаров, которые будут поставлены/получены.
4.Оплата товара
4.1. Цена товара указывается на сайте в рублях РФ. Цена товара не включает в себя стоимость доставки. Указанная на сайте цена товара может быть изменена продавцом в одностороннем порядке в любое время. При этом цена на заказанный покупателем товар изменению не подлежит. Расчеты производятся в рублях РФ.
4.2. Стоимость доставки определяется в момент оформления заказа, указывается отдельной строкой и зависит от региона доставки, выбранного способа доставки и иных факторов. Стоимость доставки может время от времени изменяться (в том числе, в ряде случаев доставка может осуществляться на бесплатных условиях).
4.3. Оплата товара производится покупателем российскими рублями в безналичной форме. Комиссия за проведение платежа с покупателя не взимается. Частичная оплата заказа не допускается. Оплата одного заказа с разных банковских карт не допускается. В случае отказа в авторизации платежа банком заказ не будет оформлен.
4.4. При оплате заказа покупателю нужно выбрать способ доставки и заполнить поля с контактной информацией.
5.Доставка товара. Переход права собственности
5.1. Доставка товара, предлагаемого к продаже на сайте, осуществляется по г. Донецку силами продавца. При этом продавец не гарантирует возможность доставки товаров и, соответственно, возможность оформления заказа и заключения договора купли-продажи товаров в случае, если товары не могут быть доставлены в место нахождения покупателя. Сроки доставки согласовываются с покупателем при подтверждении заказа.
5.2. Доставка осуществляется в место, указанное покупателем при оформлении заказа, с предварительным согласованием даты и времени доставки в телефонном режиме. Доставка заказов весом свыше 10 кг осуществляется только до подъезда.
5.3. Доставка осуществляется сотрудниками продавца либо лицами, привлекаемыми продавцом для доставки заказа.
5.4. В случае если покупатель не получил заказ в согласованные дату и время по причинам, не зависящим от продавца, стороны согласовывают новую дату и время доставки.
5.5. Право собственности на товар, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента получения покупателем товара.
5.6. При доставке товара покупатель обязан произвести приемку товара по количеству, наименованию и качеству (явные недостатки) в момент получения товара посредством проверки его целостности и комплектности.
5.7. Заказ имеет право получать только лицо, на которое оформлен заказ, или его уполномоченный представитель. В момент приема заказа лицо, осуществляющее доставку от имени продавца, вправе попросить покупателя подтвердить свою личность посредством предъявления паспорта или иного документа, подтверждающего личность.
5.8. Лицо, осуществляющее доставку от имени продавца, имеет право не передавать заказ покупателю в следующих случаях:
- лицо, которое получает заказ, отказывается предоставить документ, подтверждающий личность и/или доверенность на получение заказа;
- заказ принимает другое лицо, нежели указано в заказе;
- лицо, которое принимает заказ, не достигло возраста возникновения дееспособности в необходимом объеме в соответствии с действующим законодательством РФ;
- в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ, данным соглашением или иными документами. В случае если по указанным выше причинам товар не передан покупателю, заказ возвращается продавцу и аннулируется.
6.Примерка. Отмена заказа. Возврат и обмен заказа
6.1. Покупатель вправе отказаться от заказа (отменить оформленный на сайте заказ) полностью в любое время до момента передачи заказа и в течение 7 (семи) календарных дней после передачи, путем информирования продавца о желании расторгнуть договор дистанционной купли-продажи, а также отказаться от заказа полностью или частично в момент приемки заказа. В случае если на момент поступления от покупателя уведомления об отмене заказа товар передан для доставки, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости доставки.
6.2. Покупатель имеет право после получения заказа вернуть товар надлежащего качества продавцу в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения заказа. При этом возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки такого товара.
6.3. Возврат товара осуществляется посредством передачи его по адресу: Донецкая Народная Республика, г. Донецк, ул. Кирова, д. 34, кв. 24, либо иным способом, согласованным с продавцом. Для возврата товара покупателю необходимо заполнить и приложить заявление на возврат по форме, предоставленной в момент доставки заказа или размещенной на сайте (с указанием номера заказа, полных данных о покупателе), а также приложить копию кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. В случае возврата товара надлежащего качества стоимость обратной доставки товара покупателю продавцом не возмещается. В случае возврата товара ненадлежащего качества, недостатки которого признаются продавцом и/или подтверждаются в результате экспертизы, стоимость обратной доставки компенсируется покупателю продавцом.
6.4. Товары надлежащего качества из перечня, утвержденного постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, возврату не подлежат.
6.5. Возврат денежной суммы, уплаченной покупателем за товар, в том числе возвращаемый, осуществляется способом, которым была произведена оплата: при оплате наличными денежными средствами – наличными при возврате товара либо иным согласованным с покупателем способом; при оплате безналичным переводом – на банковский счет покупателя, с которого была осуществлена оплата. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента фактического получения продавцом возвращенного товара.
6.6. В силу особенностей продажи товаров дистанционным способом, право покупателя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар другого цвета, фасона и пр. может быть реализовано путем возврата такого товара и оформления нового заказа на аналогичный товар в порядке, установленном настоящими правилами.
6.7. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, установленном настоящими правилами для возврата товара надлежащего качества, в сроки, установленные законодательством РФ. При этом продавец возмещает стоимость обратной доставки товара в случае, если наличие недостатков товара подтвердится.
7.Предъявление претензий
7.1. В случае если товар передан покупателю с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, качестве, комплектности, тары и (или) упаковки, покупатель вправе не принимать товар. После приемки товара претензии продавцом не принимаются, кроме претензий, связанных с недостатками товара. 7.2. Продавец отвечает за качество только при наличии подтверждения приобретения товара у ИП СУХИХ и не отвечает за недостатки товаров, связанные с обычным износом, преднамеренным повреждением, несчастными случаями, небрежным отношением, а также за недостатки, возникшие по вине третьих лиц, в том числе связанные с нарушением правил ухода за товаром, а также иными причинами, не зависящими от продавца.
7.3. В случае спора о причинах возникновения недостатков, продавец обязан провести экспертизу товара. В случае если экспертизой, проводимой за счет продавца, будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец (изготовитель) не отвечает, покупатель обязуется возместить стоимость такой экспертизы продавцу.
8.Прочие условия
8.1. В случае противоречия отдельных положений настоящих правил нормам действующего законодательства, применяются нормы действующего законодательства. Недействительность отдельных положений не влечет за собой недействительность правил в целом.
8.2. Покупатель несет всю ответственность за сообщение продавцу верных сведений о себе, своем почтовом адресе, данных своего банковского счета и других сведений, необходимых для исполнения сторонами обязательств по продаже товара и его оплате. В случае неисполнения продавцом обязательств, связанных с исполнением заказа по причине сообщения покупателем недостоверных сведений о себе, продавец не несет ответственности за неисполнение заказа. Повторная доставка товара, а также иные действия со стороны продавца, производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на покупателя.
8.3. Покупатель, подтверждая свое согласие с настоящими правилами, подтверждает свое ознакомление и согласие со всеми документами, указанными на сайте.
8.4. Настоящим продавец информирует покупателя о том, что телефонные разговоры с покупателем могут записываться в целях осуществления контроля деятельности оператора, контроля качества исполнения заказов, а также мониторинга и улучшения качества исполнения продавцом и привлеченными ими лицами обязательств в соответствии с настоящим соглашением.
9.Изменения и дополнения в соглашение
9.1. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие правила путем размещения их на страницах сайта. Все такие изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя с момента публикации на сайте.
10.Рассмотрение споров и применимое право
10.1. Продавец и покупатель берут на себя обязательства урегулировать все споры в досудебном порядке.
10.2. Продавец рассматривает обращение (претензию) покупателя в сроки, установленные действующим законодательством РФ о защите прав потребителей. 10.3. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.4. Данные правила трактуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.Интеллектуальная собственность
11.1. Покупатель признает, что единственным правообладателем исключительных прав на товарные знаки, логотипы, обозначения, дизайны, иные объекты авторских и смежных прав, промышленные образцы является ИП СУХИХ.
11.2. Покупатель не имеет права регистрировать какие-либо интеллектуальные права, принадлежащие ИП СУХИХ, и использовать какие-либо принадлежащие ИП СУХИХ объекты интеллектуальной собственности.
11.3. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на сайте, являются интеллектуальной собственностью ИП СУХИХ. Использование этой информации регламентируется положениями действующего законодательства Российской Федерации.
11.4. Перепечатка, воспроизведение в любой иной форме и распространение любых материалов с сайта возможны только с письменного разрешения ИП СУХИХ.
Принимая данные правила и продолжая использовать сайт, вы подтверждаете, что ознакомились и поняли правила, согласны действовать в соответствии с ними и рассматривать их как обязательные для исполнения. Данные правила вместе с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности составляют полную договоренность в отношении использования сайта и приобретения товаров.